Conditions générales de ventes

Garanties et politique

1-Définitions

Conditions générales :

désigne le manifeste de la boutique en ligne du site Internet www.ecoutetoncorps.com

Parties :

désigne conjointement Écoute Ton Corps et l'acheteur

Produits :

désigne les marchandises commercialisées par Écoute Ton Corps
et offertes sur le site Internet.

Site Internet :

désigne le site accessible sur Internet sous l'adresse www.ecoutetoncorps.com.

2-Description

2.1Les conditions générales à suivre définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site Internet.

2.2 Sauf convention particulière écrite, les relations entre les parties sont exclusivement régies par les présentes conditions générales.

2.3 L'acheteur déclare en avoir pris connaissance et accepter les droits et obligations y afférents. Toute commande passée auprès d’Écoute Ton Corps est régie par les conditions générales exprimées ci-dessous.

2.4 Les présentes conditions générales peuvent faire l'objet de modifications. Les conditions générales applicables à la commande sont celles en vigueur sur le site Internet, à la date de la commande par l'acheteur.

3-Produits

3.1 Les offres de produits proposées sur le site Internet sont régies par les présentes conditions générales. Seuls les produits proposés à la vente sur le site Internet www.ecoutetoncorps.com peuvent faire l'objet d'une commande en direct par les acheteurs.

3.2  Les offres de produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site Internet et dans la limite des stocks disponibles.

3.3 Écoute Ton Corps se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits proposés à la vente en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs. Écoute Ton Corps emploiera tous les moyens disponibles pour que la présentation des produits sur le site Internet soit la plus fidèle possible aux produits eux-mêmes. Les photographies, le graphisme ainsi que les descriptions de produits proposés à la vente sur le site Internet ne sont qu'indicatifs. Ils n'engagent nullement Écoute Ton Corps.

3.4 Prenez-note que les fichiers .MOBI et .EPUB sont lisibles uniquement sur des liseuses électroniques et non sur un ordinateur standard.  Nous ne vendons pas de fichier en format PDF. Assurez-vous d’avoir le bon lecteur avant de passer à l’étape suivante.

4-Commandes

4.1L'acheteur qui désire passer une commande garantit qu'il est âgé de 18 ans ou plus, qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire servant aux achats et que cette carte bancaire donne accès à des fonds monétaires suffisants pour couvrir la totalité de l'achat.

4.2 Les commandes s'effectuent à partir de la boutique en ligne du site Internet www.ecoutetoncorps.com selon le descriptif suivant : Choisir un produit : l'acheteur sélectionne un ou plusieurs produits selon son souhait de commande S'identifier : l'acheteur doit s'identifier s'il est déjà inscrit sur le site, soit remplir un formulaire d'identification sur lequel il renseignera toutes les informations demandées, dont ses ce ordonnées et l'adresse de livraison. La responsabilité d’Écoute Ton Corps ne saurait être engagée en cas de défaut de livraison liée à une erreur de saisie de l'acheteur. Vérifier : vérifier le contenu de la commande et la valider. L'acheteur doit vérifier le contenu de sa commande et le prix total. L'acheteur valide ensuite sa commande en cliquant sur le bouton. L'acheteur confirme ensuite les coordonnées nécessaires au moyen de paiement. Cette étape sera réalisée sur un site de paiement sécurisé, soit PayPal. Avant cette étape, l'acheteur aura la possibilité de revenir aux pages précédentes et de corriger ou modifier sa commande et les informations fournies au préalable. Suite au paiement, la commande est finalisée et traitée par notre service commercial. L'acheteur est contacté ultérieurement par courriel ou téléphone pour la livraison définitive.

4.3 Indisponibilité des produits. En cas d'indisponibilité d'un produit dans un délai raisonnable, dû à un fournisseur, Écoute Ton Corps entrera en relation avec l'acheteur. Celui-ci se verra proposer un produit de remplacement de nature et de qualité équivalente au produit indisponible.

Si le produit de remplacement accepté par l'acheteur coûte plus cher, un surcoût sera facturé à l'acheteur.

Si le produit de remplacement accepté par l'acheteur coûte moins cher: Écoute Ton Corps créditera la différence à l'acheteur sur la carte bancaire à partir de laquelle il a effectué son paiement en ligne.

Si l'acheteur refuse le produit de remplacement de nature et de qualité équivalente au produit commandé, Écoute Ton Corps créditera le montant du produit indisponible à l'acheteur sur la carte bancaire à partir de laquelle l'acheteur a effectué son paiement en ligne. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Écoute Ton Corps constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Écoute Ton Corps et ses acheteurs.

5-Prix et paiement

5.1 Toute commande passée sur le site Internet est exprimée en dollar canadien. Sur la facture finale, les prix sont stipulés toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur.

5.2 Le paiement s'effectue sur un site Internet sécurisé (PayPal) par carte bancaire lors de la prise de commande. Les cartes bancaires acceptées par PayPal sont Visa, Mastercard, Discover et American Express. La commande validée par l'acheteur ne sera effective qu'au moment ou les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et l'acheteur sera prévenu. Écoute Ton Corps se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement existerait.

5.3 Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé et assuré par PayPal. Écoute Ton Corps n'a jamais accès aux informations personnelles et confidentielles relatives au moyen de paiement.

6-Livraison

6.1 Écoute Ton Corps s'engage à livrer à l'acheteur les produits commandés sur Internet par www.ecoutetoncorps.com dans le délai maximal comme indiqué sur le site Internet, c'est à dire un maximum de quinze jours ouvrés à compter de la validation de la commande. En cas de commande de produits livrables ou disponibles à des dates différentes, le délai de livraison sera basé sur le délai le plus long. En cas de retard, l'acheteur peut prendre contact avec le service commercial à l'adresse suivante info@ecoutetoncorps.com. Si aucune solution n'est trouvée à court terme, l'acheteur a la possibilité d'annuler sa commande en envoyant un message électronique à l'adresse suivante info@ecoutetoncorps.com . Dans ce cas, si l'acheteur reçoit sa commande après sa demande d'annulation, il devra refuser en mentionnant (refusé pour annulation causée par un délai excédant le délai légal) Le cas échéant, Écoute Ton Corps procédera au remboursement du produit et des frais de retour dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours à réception de la commande annulée. Si le retard de livraison est causé par un cas de force majeure définie par la jurisprudence des tribunaux canadiens, Écoute Ton Corps informera l'acheteur par message électronique que sa demande d'annulation ne peut aboutir.

7- Retour

En cas de non-conformité, les produits doivent être retournés en bon état, complet et correctement protégés.

Il est recommandé à l'acheteur de retourner les produits au moyen d'un mode de transport présentant des garanties identiques à celles proposées pour le transport initial. L'adresse de retour est Écoute Ton Corps, 1102 Boul. La Salette, Saint-Jérôme, Québec, CANADA, J5L 2J7.

Il appartient à l'acheteur de conserver la preuve du retour des produits à Écoute Ton Corps.

8-Responsabilité

8.1 Écoute Ton Corps n'est tenu que d'une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement du site Internet. La société nommée ne pourra en aucun cas être tenue responsable.

des vitesses d'accès au site Internet, des vitesses d'ouverture et de consultation des pages du site Internet, de ralentissement externe, de la suspension ou de l'inaccessibilité au site Internet, de l'utilisation frauduleuse par des tiers de toutes les informations mises à disposition sur le site Internet.

de panne et des problèmes d'ordre technique concernant le matériel, des programmes, des logiciels de réseau Internet pouvant, le cas échéant, entraîner la suspension ou la cessation du service.

de l'incompatibilité ou des dysfonctionnements liés au service proposé avec certains logiciels, configurations, systèmes d’exploitation ou tout autre équipement de l'acheteur.

8.2 Écoute Ton Corps se réserve le droit d'apporter à ses services, disponibles sur le site Internet, toutes les modifications et améliorations qu'elle souhaite et ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait. Par ailleurs, Écoute Ton Corps se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, d'arrêter temporairement ou définitivement un service ou l'ensemble des services proposés sur le site Internet et ne sera pas responsable des dommages de toutes natures pouvant survenir de ce fait.

9-Cas de force majeure

La responsabilité d’Écoute Ton Corps au titre des obligations des présentes conditions générales ne saurait être engagée en cas de survenance d'un cas de force majeure tel que défini par les juridictions.

Seront notamment considérés comme des cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, la grève, les intempéries et l'impossibilité d'être approvisionné.

10-Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Internet est la propriété intellectuelle et exclusive de Écoute Ton Corps. Tous les droits sont réservés à l'entreprise. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quelques titres que se soient tout ou partiellement les éléments du site aussi bien logiciels, visuels ou sonores. Tous ces éléments sont protégés au titre des droits d'auteur, des brevets et des marques.

11-Données personnelles

11.1 Les données recueillies au formulaire sont obligatoires pour permettre le traitement et la livraison des commandes par Écoute Ton Corps. Ces données sont confidentielles et ne seront utilisées que par le service commercial pour le traitement des commandes, la communication par les lettres, courriels ou téléphones d'information ainsi que la personnalisation du site Internet en fonction des préférences constatées par les utilisateurs. Les acheteurs gardent la possibilité de s'opposer sans frais, hormis ceux liés à la transmission de leur refus de manière simple, à l'utilisation de leurs coordonnées à chaque réception d'un message qui leur est adressé. Il suffit aux acheteurs d'adresser un courriel à l'adresse suivante : info@ecoutetoncorps.com.

12-Modification des conditions générales

Écoute Ton Corps se réserve le droit de modifier les conditions générales. Les nouvelles versions seront signalées sur le site Internet.

13-règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit québécois. En cas de litige portant sur une commande passée sur le site Internet, l'acheteur doit s'adresser en priorité à l'un des conseillers du service client d’Écoute Ton Corps afin de trouver une solution amiable. Le contact peut se faire par le site Internet à l'adresse : info@ecoutetoncorps.com.